Política de privacidad

Resumen

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan cookiesmarcablanca.es y utilizan sus formularios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Datos de los visitantes de las webs de nuestros clientes

Esta política no se aplica a los datos de las personas que visitan las webs en las que está instalado nuestro banner de cookies. Para esos datos (dirección IP truncada, datos del navegador, localización aproximada y decisión de consentimiento), el responsable es el titular de cada web y Camaltec actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Si has visitado una de esas webs y quieres ejercer tus derechos, dirígete a su titular. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al titular de la web. Las condiciones de ese tratamiento están en el contrato de encargado del tratamiento.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Solicitudes de contacto y de demostración

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, web y el mensaje que escribas.
• Finalidad: responder a tu consulta, organizar la demostración y hacer el seguimiento comercial de tu solicitud. Los datos se incorporan al CRM comercial de Camaltec para gestionar la solicitud.
• Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD). Cuando actúas en nombre de una empresa, tratamos tus datos de contacto profesionales sobre la base del interés legítimo previsto en el artículo 19 de la LOPDGDD.

Alta en el programa de distribuidores

• Datos: los del formulario de alta (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y web) y, si el alta se completa, los datos de facturación y los de los usuarios del panel de distribuidor.
• Finalidad: estudiar la solicitud, dar de alta al distribuidor, prestar el servicio, facturarlo y dar soporte y formación.
• Base legal: la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD); el cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (artículo 6.1.c del RGPD).

Auditoría gratuita

• Datos: los del formulario (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, web y mensaje) y la dirección de la web que quieres auditar.
• Finalidad: analizar la web indicada y entregarte el resultado. Para ello, un navegador automatizado abre la web, registra las cookies y las conexiones a terceros que se producen antes y después de rechazar el consentimiento, y toma una captura de la portada. Con ese análisis se genera un informe que se publica en una dirección privada, no enlazada desde la web y marcada para que los buscadores no la indexen. Cualquier persona que disponga del enlace puede ver el informe, por lo que te recomendamos no compartirlo si no quieres. Un consultor puede contactarte para explicarte el resultado.
• Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).

Comunicaciones comerciales

• Datos: nombre y correo electrónico o teléfono.
• Finalidad: enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y formación.
• Base legal: los formularios de esta web no incluyen ninguna casilla para suscribirte a comunicaciones comerciales. Solo te las enviaremos si nos lo pides expresamente, sobre la base de tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento, o, si ya eres cliente o distribuidor, sobre servicios similares a los contratados, conforme al artículo 21.2 de la LSSI, salvo que te opongas. Todas las comunicaciones incluyen un medio sencillo y gratuito para darte de baja.

Registro de tu decisión sobre cookies en esta web

• Datos: la decisión que tomas en nuestro banner para cada categoría de cookies y, en su caso, la fecha, la dirección IP truncada (sin su último bloque), los datos del navegador y la localización aproximada asociados a esa decisión. La localización se obtiene en nuestros propios servidores; tu dirección IP no se envía a terceros.
• Finalidad: respetar tu elección y poder demostrar que obtuvimos tu consentimiento cuando sea necesario.
• Base legal: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD, en relación con el artículo 7.1 del RGPD y el artículo 22.2 de la LSSI).

Las cookies que usa esta web se describen en la política de cookies.

Seguridad de la web

• Datos: dirección IP, fecha y hora de la petición, página solicitada y datos técnicos del navegador que quedan en los registros del servidor.
• Finalidad: garantizar la seguridad de la web, detectar abusos y resolver incidencias técnicas.
• Base legal: el interés legítimo de Camaltec en proteger sus sistemas (artículo 6.1.f y considerando 49 del RGPD).

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten significativamente de modo similar. El análisis automatizado de la auditoría se refiere a una página web, no a personas.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.

Destinatarios

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Podrán acceder a ellos:

• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD:
• alojamiento de la web y de los servidores: OVHcloud, en centros de datos de la Unión Europea.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, y la Agencia Tributaria, cuando exista una obligación legal.
• Entidades bancarias, para gestionar los cobros de distribuidores y clientes.

El CRM comercial en el que se gestionan las solicitudes es propio y está alojado en esos mismos servidores, y los avisos de los formularios se envían desde nuestro servidor de correo propio. No utilizamos proveedores externos de CRM ni de envío de correo para esta web.

La localización aproximada asociada a una decisión sobre cookies se obtiene en nuestros propios servidores con una base de datos descargada (DB-IP Lite, de db-ip.com); la dirección IP no se envía a ningún tercero.

Transferencias internacionales

La web, el CRM, el correo y el servicio de banner se alojan en servidores situados en centros de datos de la Unión Europea, y la localización aproximada se calcula en esos mismos servidores. No realizamos transferencias internacionales de datos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia (artículo 15 del RGPD).
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos (artículo 16 del RGPD).
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios (artículo 17 del RGPD).
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento en los casos del artículo 18 del RGPD.
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato (artículo 20 del RGPD).
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, en todo caso, a las comunicaciones comerciales (artículo 21 del RGPD).
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior (artículo 7.3 del RGPD).

Cómo ejercerlos

Escribe a info@cookiesmarcablanca.es o por correo postal a Plaza de San Cristóbal, 14 – Centro ULAB – 03002 Alicante, indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. El ejercicio de los derechos es gratuito.

Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Ese plazo puede prorrogarse otros dos meses si la solicitud es compleja o hay muchas solicitudes, en cuyo caso te lo comunicaremos dentro del primer mes (artículo 12.3 del RGPD).

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; sede electrónica en sedeagpd.gob.es), conforme al artículo 77 del RGPD. No hemos designado un delegado de protección de datos; si lo prefieres, antes de reclamar puedes dirigirte a nosotros en info@cookiesmarcablanca.es.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años (artículo 7 de la LOPDGDD). Si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD, para proteger los datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos a distribuidores y clientes por correo electrónico.

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a info@cookiesmarcablanca.es o usa el formulario de contacto.