Texto del banner de cookies: qué debe decir y ejemplos para copiar
La respuesta corta
La primera capa debe decir para qué usas las cookies, si son propias o también de terceros, qué datos se usan si se elaboran perfiles y cómo aceptar, rechazar o configurar, con un enlace visible a la política de cookies. La guía de la AEPD pide un lenguaje concreto: frases como «para mejorar su navegación» no valen.
Antonio Sivera · CEO de Grupo CamaltecActualizado el · 7 min de lectura
El texto del banner es lo que más se copia de otras webs, y también lo que más veces está mal. La guía de la AEPD dedica un apartado entero a cómo redactarlo: qué va en la primera capa, qué va en la segunda y qué frases no valen. Aquí tienes esos criterios convertidos en textos listos para adaptar. Los botones, las capas y el diseño los tienes en la guía del banner de cookies.
¿Qué debe decir la primera capa del banner?
Debe recoger, en pocas líneas, lo que exige el apartado 3.1.2.2 de la guía de la AEPD. Así se traduce cada punto a texto:
| La guía pide | Cómo escribirlo | Ejemplo de frase |
|---|---|---|
| Identificar al editor | Solo si su identidad no es evidente y sus datos no figuran en el aviso legal | «En Tienda Ejemplo usamos…» |
| Las finalidades | Verbos concretos: medir, analizar, mostrar publicidad | «para analizar el uso de la web» |
| Si son propias o de terceros | Basta con decirlo; no hace falta nombrar a cada tercero | «cookies propias y de terceros» |
| Qué datos se usan si hay perfiles | Un ejemplo del tipo de dato | «a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas)» |
| Cómo aceptar, configurar y rechazar | Botones con verbos claros | «Aceptar», «Rechazar», «Configurar» |
| Enlace a la segunda capa | Un término de uso común, bien visible | «Política de cookies» |
La guía propone este modelo para una web con cookies propias y de terceros de análisis y de publicidad comportamental:
Uso de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio web y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias sobre la base de un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Política de cookies.
Botones: Rechazar cookies · Configurar · Aceptar cookies
Fíjate en dos detalles. El texto no explica que pulsar «Aceptar» acepta las cookies, porque la guía lo considera innecesario. Y si solo usas cookies para una finalidad, la guía ve como buena práctica prescindir del botón «Configurar».
Ejemplos de texto para copiar
Adapta las finalidades a lo que tu web usa de verdad: un texto que describe cookies que no tienes, o que calla las que tienes, no sirve. Todos suponen que la identidad del editor es evidente; si no lo es, añade el nombre al principio.
Web con solo analítica
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para medir cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan, y así mejorarla. No las usamos para mostrarte publicidad. Tienes el detalle en la Política de cookies.
Botones: Rechazar · Aceptar
Úsalo solo si es verdad que esos datos no se usan para publicidad. Si conectas la analítica con tus campañas, usa el ejemplo siguiente.
Tienda online con analítica y publicidad
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para analizar cómo se usa la tienda y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias, aquí y en otras webs, a partir de un perfil elaborado con tus hábitos de navegación (por ejemplo, productos vistos). Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir por finalidades. Política de cookies.
Botones: Rechazar · Configurar · Aceptar
Web con vídeos de YouTube incrustados
Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para medir el uso de la web. Además, los vídeos de YouTube que incluimos instalan cookies de Google, que las usa para sus propios fines, como medir el uso de YouTube y personalizar sus recomendaciones. Si las rechazas, verás un aviso en lugar de cada vídeo para cargarlo cuando quieras. Política de cookies.
Botones: Rechazar · Configurar · Aceptar
La última frase solo vale si tu web bloquea de verdad el vídeo hasta que el usuario acepta.
Web dirigida a menores de 14 años
Es el modelo que propone la propia guía para usuarios no registrados de una web infantil que solo usa cookies de análisis:
Si tienes menos de 14 años, pide a tu padre, madre o tutor que lea este mensaje.
Utilizamos cookies propias y de terceros para saber cómo utilizas nuestro sitio web y hacer estadísticas. Más información.
Tu padre, madre o tutor puede aceptar o rechazar las cookies pulsando los botones de este mensaje.
Botones: Rechazar · Aceptar
Si además personalizas el contenido según el uso, la guía pide cautelas adicionales para verificar que consiente el adulto.
Versión corta para móvil
La guía permite adaptar el tamaño y el contenido de la primera capa a pantallas pequeñas, pero no quitar los elementos obligatorios:
Usamos cookies propias y de terceros para analizar la web y mostrarte anuncios según tu navegación (páginas visitadas). Política de cookies.
Botones: Rechazar · Configurar · Aceptar
Texto de la segunda capa, por categorías
La segunda capa es la política de cookies. Debe estar siempre disponible y recoger lo que enumera el apartado 3.1.1 de la guía: qué son las cookies, qué tipos usas y para qué, quién las usa, cómo aceptar, rechazar o retirar el consentimiento, las transferencias a terceros países si las hay y el plazo de conservación. Para el resto puedes remitir a la política de privacidad. Estos textos, basados en los ejemplos de la guía, sirven para las categorías del panel:
- Técnicas o necesarias: «Permiten que la web funcione y prestarte los servicios que pides, como mantener tu sesión o recordar tu carrito. No necesitan tu consentimiento».
- De preferencias: «Recuerdan las opciones que eliges, como el idioma o la moneda, para no preguntarte en cada visita».
- De análisis: «Tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y analizar estadísticamente cómo usan la web, para mejorar nuestra oferta».
- De publicidad comportamental: «Tratadas por nosotros o por terceros, analizan tus hábitos de navegación en internet para mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación».
Debajo de cada categoría, nombra a los terceros por su nombre o marca y enlaza a su información. Para las transferencias que hagan esos terceros, la guía admite remitir a sus propias políticas. Si tu sistema no puede eliminar las cookies de terceros una vez aceptadas, añade la advertencia que propone la guía: «Ten en cuenta que, si aceptas las cookies de terceros, deberás eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero».
En el panel, el botón para guardar debe decir algo como «Guardar selección», y ninguna categoría no exenta puede aparecer marcada de antemano. Tienes un modelo completo en la plantilla de política de cookies, y qué cabe en la categoría de necesarias en cookies técnicas.
Errores de redacción que invalidan el consentimiento
Todos salen de la guía de la AEPD. Cualquiera de ellos basta para que el consentimiento que recoges no sea válido:
| Texto o práctica | Por qué no vale | Qué poner |
|---|---|---|
| «Usamos cookies para mejorar tu navegación» | La guía la pone como ejemplo de frase no válida para describir publicidad comportamental | La finalidad real |
| «Podemos usar tus datos para ofrecerte servicios personalizados» | La guía pide evitar «puede», «podría», «algún», «a menudo» y «posible» | «Usamos… para…» |
| «Si sigues navegando, aceptas las cookies» | Seguir navegando no es una forma válida de consentir | Botones de aceptar y rechazar |
| Solo «Aceptar» y «Más opciones» | Rechazar debe estar en la misma capa, al mismo nivel y con un mecanismo similar | «Rechazar» como botón junto a «Aceptar» |
| «Acepta para seguir navegando» | No se puede dar la impresión de que aceptar es obligatorio | Un texto que no condicione la navegación |
| «Al aceptar, aceptas las condiciones de uso» | La aceptación de las condiciones debe ir separada de la de cookies | Un aviso solo sobre cookies |
| «Usamos cookies propias» cuando hay terceros | La primera capa debe decir si también hay cookies de terceros | «propias y de terceros» |
| Un único botón «Entendido» | La función de cada botón debe ser evidente, y falta el de rechazar | «Aceptar» y «Rechazar» |
El texto también caduca. Si cambian las finalidades o los terceros, la guía exige actualizar la política de cookies y dejar que el usuario vuelva a decidir. El banner de Cookies Marca Blanca muestra «Aceptar» y «Rechazar» en la misma primera capa y no lleva nuestra marca.
Preguntas frecuentes
¿Qué texto hay que poner en el aviso de cookies?
Uno que diga para qué se usan las cookies, si son propias o de terceros, qué datos se usan si se elaboran perfiles y cómo aceptar, rechazar o configurar, con un enlace a la política de cookies. La AEPD propone este: «Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio web y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias sobre la base de un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas)».
¿Hay que nombrar a Google o a Meta en el banner?
No en la primera capa: basta con decir que hay cookies de terceros. En la segunda capa sí hay que identificarlos, y la guía de la AEPD considera suficiente su nombre o la marca con la que los conoce el público.
¿Vale «Usamos cookies para mejorar tu experiencia»?
No. La guía de la AEPD pone frases como «para mejorar su navegación» o «para personalizar su contenido y crear una mejor experiencia para usted» como ejemplos de textos no válidos cuando se refieren a publicidad comportamental. Hay que decir la finalidad real.
¿Es obligatorio el botón «Configurar» si solo uso analítica?
No. Si solo usas cookies para una finalidad, la guía considera buena práctica no incluir el panel de configuración y ofrecer solo aceptar o rechazar. Puedes mantenerlo si prevés añadir otras finalidades más adelante.